Em uma sociedade profundamente institucionalizada, as organizações são os pilares que sustentam todas as atividades relacionadas à produção de bens e serviços. Nesse cenário, essas organizações não apenas coordenam e controlam os recursos físicos, financeiros e tecnológicos, mas também dependem fortemente das habilidades e competências de seus administradores, sobretudo, em uma época de ascensão de tecnologias disruptivas como a Inteligência Artificial (IA).
A
administração, por sua vez, é a espinha dorsal que sustenta a existência, a
sobrevivência e o sucesso dessas organizações. Envolve o planejamento, a organização,
a direção e o controle das atividades, assegurando que tudo funcione
harmoniosamente. No entanto, com a rápida expansão das inteligências artificiais (IA) e a transformação digital no mundo
do trabalho, os desafios para os administradores se intensificam e requerem um
conjunto específico de habilidades e competências
duráveis.
2. HABILIDADES
De acordo com Katz (1974), as habilidades são a capacidade de transformar conhecimento em ação que resulta em um desempenho desejado. As habilidades podem ser técnicas, humanas ou conceituais, e cada tipo é importante para o desempenho administrativo bem-sucedido. As habilidades técnicas envolvem o uso de conhecimento especializado e a execução de técnicas relacionadas ao trabalho, enquanto as habilidades humanas estão relacionadas ao trabalho com pessoas e a capacidade de comunicar, motivar, coordenar e resolver conflitos. As habilidades conceituais, por outro lado, envolvem a visão da organização como um todo e a capacidade de trabalhar com ideias e conceitos.
Os
administradores devem possuir habilidades
técnicas sólidas. Estas envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade
na execução de técnicas relacionadas ao trabalho. Em um ambiente cada vez mais
digital, a compreensão de ferramentas de IA, análise de dados e sistemas de
automação torna-se essencial. Administradores eficazes devem ser capazes de
integrar essas tecnologias nas operações diárias, utilizando-as para otimizar
processos e melhorar a eficiência organizacional.
No
entanto, a tecnologia por si só não basta. As habilidades humanas são igualmente cruciais. Administradores
precisam trabalhar bem com pessoas, comunicar-se eficazmente, liderar equipes e
resolver conflitos. Em um mundo onde a IA pode executar tarefas repetitivas, a
capacidade de inspirar, motivar e coordenar pessoas torna-se um diferencial. A gestão da mudança, em particular, é
vital à medida que as organizações se adaptam às novas tecnologias.
Administradores devem ser capazes de facilitar a transição, garantindo que suas
equipes estejam alinhadas com os novos objetivos e processos.
E
por estas razões, as habilidades
conceituais ganham destaque. Elas envolvem a capacidade de ver a
organização como um todo, entender as inter-relações entre suas diversas partes
e prever o impacto das mudanças tecnológicas. Com a ascensão da IA,
administradores precisam desenvolver uma visão estratégica que inclua a
implementação ética e responsável dessas tecnologias, considerando tanto os
benefícios quanto os possíveis impactos negativos no mercado de trabalho e na
sociedade.
3. COMPETÊNCIAS
Para
enfrentar os desafios atuais, os administradores devem cultivar competências duráveis. O conhecimento é a base de tudo,
englobando informações, conceitos e experiências que precisam ser
constantemente atualizados. O aprendizado contínuo e a capacidade de se
reciclar são fundamentais para não se tornarem obsoletos.
Fleury e Fleury (2018) pontuam que as competências duráveis são aquelas que
permanecem relevantes e eficazes ao longo do tempo, mesmo em face de mudanças
rápidas e constantes no ambiente de trabalho. Elas são formadas por três
elementos principais: conhecimento, perspectiva e atitude. Conhecimento
refere-se ao acervo de informações, conceitos e experiências que um
profissional possui em sua especialidade, necessitando de atualização
constante. Perspectiva é a capacidade de transformar conhecimento em ação,
diagnosticando situações e propondo soluções criativas e inovadoras. Atitude
engloba o comportamento e o estilo pessoal do administrador, incluindo a
determinação para inovar e a habilidade de liderar e motivar equipes.
A perspectiva é uma competência essencial, permitindo aos administradores transformar conhecimento em ação, diagnosticar situações e propor soluções inovadoras. Em um ambiente dinâmico, a capacidade de visualizar oportunidades e implementar mudanças eficazmente é um grande diferencial.
Além
disso, a atitude do administrador,
ou seja, seu comportamento e estilo pessoal, é crucial. Isso inclui
a determinação para inovar, a capacidade de liderar em tempos de
incerteza e a habilidade de trabalhar de
forma colaborativa com outros. Uma atitude proativa e empreendedora pode
transformar administradores em verdadeiros agentes de mudança dentro das
organizações.
4. GESTÃO NO CONTEXTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A Inteligência
Artificial (IA) refere-se ao campo da ciência da computação que se dedica à
criação de sistemas capazes de realizar tarefas que, se fossem executadas por
seres humanos, necessitariam de inteligência. Essas tarefas incluem
aprendizado, raciocínio, percepção, compreensão de linguagem natural e até
mesmo interação social. A IA busca desenvolver máquinas que possam imitar ou
replicar funções cognitivas humanas, oferecendo soluções que melhoram a
eficiência e a capacidade de tomada de decisão em diversos domínios.
A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a gestão de negócios, oferecendo ferramentas avançadas para melhorar a eficiência operacional, a tomada de decisões e a experiência do cliente. A integração da IA nos processos empresariais permite uma gestão mais inteligente e baseada em dados, trazendo inúmeros benefícios para as organizações.
Dentre esse benefícios podemos destacar
- Análise Preditiva
- Business Intelligence
- Automação de Processos
- Gestão de Recursos Humanos
- Recrutamento e Seleção
- Desenvolvimento de Talentos
- Melhoria da Experiência do Cliente
- Chatbots e Assistentes Virtuais
- Análise de Sentimentos
- Gestão Financeira
- Análise de Crédito
- Prevenção de Fraudes
- Otimização da Cadeia de Suprimentos
- Previsão de Demanda
- Gestão de Logística
Enfim, inúmeros são os benefícios da I.A., e na era da inteligência artificial, os administradores precisam desenvolver um conjunto diversificado de habilidades e competências para navegar pelos desafios modernos. As habilidades técnicas, humanas e conceituais, aliadas a competências duráveis como conhecimento, perspectiva e atitude, são fundamentais para o sucesso. Administradores eficazes são aqueles que conseguem integrar tecnologias emergentes de forma ética e estratégica, inspirando suas equipes e inovando continuamente para manter a relevância e a competitividade de suas organizações.
REFERÊNCIAS
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